תקנון האתר ותנאי שימוש
1. מבוא
ברוכים הבאים לאתר formulaplus.co.il (להלן: "האתר"), המופעל על ידי מרכז הטבע בע״מ, ח.פ. 516880150, מהזמיר 37, נהריה (להלן: "הנהלת האתר" ו/או "החברה").
כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו.
התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. מובהר כי התקנון מהווה הסכם משפטי מחייב לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמש על כל שימושיו באתר.
האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. עצם הזמנת שירותים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.
2. השירותים
- האתר מאפשר שירותי מידע אודות מוצרי החברה.
- ניתן להזמין שירותים באמצעות יצירת קשר עם הנהלת האתר בהתאם לזמינותו ומיקומו הגיאוגרפי.
- ניתן לשלם עבור שירותי האתר באמצעות סליקת אשראי טלפונית בכפוף לאישור הנהלת האתר.
- מחיר השירותים הינו ללא מע״מ בכפוף לחוק המיסים עבור "חברה בע״מ".
- הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שירותיה בכל עת.
- הזכאות לשימוש באתר הינה לכל אזרח אשר מלאו לו 18 שנים. הזמנה תתאפשר למי שברשותו חשבון בנק פעיל ו/או בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף והינו בעל תיבת דואר אלקטרוני אשר כתובתה תינתן בעת הרכישה באתר. קטין המבצע פעולות ייחשב כקטין אשר קיבל את רשות הוריו/אפוטרופוסיו לביצוע הרכישה באתר.
3. ביטולים ושינוי סוגי השירותים
מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) התשע״א-2010 וחוק הגנת הצרכן התשמ״א-1981.
3.1 ביטול הזמנה לפני משלוח
- ביטול הזמנה יתאפשר עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, בכפוף לכך כי ההזמנה טרם יצאה למשלוח.
- במקרה של ביטול בתנאים אלו, יוחזר הסכום ששולם במלואו תוך 14 ימי עסקים, באותו אמצעי תשלום בו בוצעה הרכישה.
3.2 החזרת תוספי תזונה לאחר משלוח
בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) התשע״א-2010, תוספי תזונה ומוצרי קוסמטיקה נמנים עם הטובין שאינם ניתנים להחזרה לאחר שנשלחו ללקוח, וזאת מטעמי שמירה על איכות, היגיינה ובטיחות בריאות הציבור. למען הסר ספק, לא ניתן לקבל החזר כספי בגין תוספי תזונה שכבר נשלחו, אלא אם נמצא פגם במוצר עצמו (ראה סעיף 3.4).
3.3 ביטול שירותים
- ניתן לבטל שירות אשר נקבע עבור לקוח בכל עת, ובתנאי כי הלקוח יידע את הנהלת האתר לגבי ביטול או שינוי המועד לפחות 30 ימים קודם סיום ההתקשרות.
- במקרה של ביטול שירותים שטרם בוצעו, הלקוח לא יחויב עבור השירות.
- לא ניתן לקבל החזר כספי עבור שירותים אשר כבר בוצעו או הוחל בביצועם.
3.4 פגם במוצר
אם התקבל מוצר פגום, נא ליצור קשר עם שירות הלקוחות תוך 14 ימים מקבלת המוצר. במקרים כאלה החברה תחליף את המוצר או תעניק החזר כספי מלא, בהתאם להחלטתה ולנסיבות העניין.
3.5 ביטול מצד החברה
- האתר יהא רשאי לבטל אספקת הזמנה למשתמש בהתראה של שעתיים מראש לפחות. במקרה כזה לא תעמוד למשתמש כל טענה כלפי האתר.
- הודעה על ביטול או הפסקה מצד החברה תימסר למשתמש, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים, ככל ששולם.
4. זמינות ומיקום אזורי
- זמינות השירותים כפופה למועד אשר נקבע עם הנהלת האתר.
- בכל שאלה או בירור לגבי השירותים ניתן לחייג בטלפון 1-800-015-060.
5. מדיניות משלוחים
- מרבית המוצרים באתר מוכנים למשלוח תוך 7 ימי עסקים.
- ניתן לבחור סוג משלוח: איסוף עצמי בתיאום מראש, איסוף עצמי ממרכז המשלוחים, או משלוח עד הבית.
- עלויות המשלוח הינן כפי שהן מופיעות בעמוד התשלום.
- עיכובי משלוח וכוח עליון: המשלוח מבוצע באמצעות חברת שליחויות חיצונית. אין באחריות החברה עיכובים הנובעים מכוח עליון, מצב חירום, פעולות חברת השליחויות, מזג אוויר קיצוני, שביתות, או נסיבות אחרות שאינן בשליטת החברה. הזמן הנקוב הוא הערכה ואינו התחייבות.
6. אחריות ושירות
- השירותים יינתנו בהתאם לחבילות השירותים אשר יוצעו על ידי הנהלת האתר עם תחילת השירות.
- אורך השירות הינו על פי מועד הזמן אשר נקבע מראש.
- הנהלת האתר אינה אחראית על נזקים פיזיים או כספיים או כל נזק אחר שנגרמו במהלך השירות או בעקבות השימוש במוצרים.
- הנהלת האתר מסירה מעליה כל אחריות מהתכנים הנכתבים באתר או מהשימוש בהם והשלכותיהם.
7. אופי המוצר ואזהרה רפואית
מוצרי פורמולה פלוס הם תוספי תזונה ואינם תרופות. תוספי תזונה אינם מיועדים לאבחן, לטפל, לרפא או למנוע מחלה כלשהי. המידע באתר נועד לידיעה כללית בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי, אבחנה או המלצה לטיפול. לפני שימוש, ובפרט אם הנך נוטל תרופות מרשם או סובל ממצב רפואי, יש להתייעץ עם הרופא המטפל. ראה גם את מדיניות הפרטיות ואת ההבהרה הרפואית המופיעה בכל עמוד תוכן באתר.
8. אבטחת מידע ופרטיות
הנהלת האתר, כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם הנהלת החברה לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות, ולא יועבר לצד שלישי ללא אישור מפורש מהלקוח.
תוכן השירות וחשיפת מידע אישי במהלך השירות לעולם לא ייחשפו לאדם אחר או כל גורם ללא אישור בכתב מהלקוח. הנהלת האתר מחויבת לפרטיות שלך, ופרטיות זו הינה בראש סדר העדיפויות שלנו.
החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה על ידי הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר ובהתאם לכל דין.
באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.
האתר מאובטח באמצעות שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים אשר מטרתם להבטיח שימוש תקין וגלישה בטוחה באתר וכן על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים. כל המשתמש באתר ובשירותיו מתחייב כי לא יעשה כל פעילות שיש בה כדי לשבש את פעילות האתר, גניבת מידע על משתמשים ופריצה של מנגנוני האבטחה של האתר.
במקרה של שימוש לרעה, הנהלת האתר תפעל נגד כל פעילות בכל דרך חוקית אשר תעמוד לרשותה לרבות חסימת המשתמש מגישה לאתר ונקיטת הליכים משפטיים נגד המשתמש באם יפעל כאמור.
פירוט מלא של עיבוד מידע אישי, זכויותיך לפי חוק הגנת הפרטיות התשמ״א-1981, ומדיניות העוגיות מופיע בעמודים מדיניות פרטיות ו-מדיניות עוגיות.
9. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הכוללים זכויות יוצרים, זכויות הפצה, סודות מסחריים, סימני המסחר וכל הקניין הרוחני מכל סוג שהוא, הן בנוגע לעיצוב ועמוד האתר, הן באשר לתכנים המופיעים בו, הינן רכושה הבלעדי של הנהלת האתר.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהאתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם הנהלת האתר.
10. נגישות
החברה מחויבת לנגישות האתר בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות התשנ״ח-1998 ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות) התשע״ג-2013. לפירוט מלא של ההתאמות שבוצעו, תאימות לתוכנות הקראה ופרטי רכז הנגישות, ראה את הצהרת הנגישות.
11. דין וסמכות שיפוט
פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו ייעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד, ולבית המשפט המוסמך בתל אביב תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.
12. יצירת קשר
לכל שאלה ופנייה ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר בטלפון 1-800-015-060 או במייל הצג מייל בשעות הפעילות של האתר.